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1#
发表于 2019-9-22 11:44:18 |只看该作者 |倒序浏览
携号转网
携号转网上半年共受理申诉及咨询建议558人次,其中咨询555件,转办3件。受理总量与2018年上半年的528人次相比上升5.68个百分点。其中,电信公司15人次,移动公司335人次,联通公司208人次。受理总量与2018年下半年的411人次相比上升了35.77个百分点。
携号转网申诉统计表
携出方
电信
电信
电信
移动
移动
移动
联通
联通
联通
合计
携入方
移动
联通
未知
电信
联通
未知
电信
移动
未知
咨询量
10
0
2
269
66
0
34
99
75
555
申诉量
3
0
0
0
0
0
0
0
0
3
合计
13
0
2
269
66
0
34
99
75
558

携号转网用户反映的主要问题如下:
1、企业增加携号转网限制条件,如增设权益类、免费赠送服务项目等,用户需要多次往返营业厅或进行投诉才能携出。
2、转网后费用无法正常退还;无法接收短信、主被叫无法正常接通电话;无法开通高清语音通话功能。

2019年上半年湖北全省电信用户申诉受理情况的通报.docx

188.42 KB, 下载次数: 20

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2#
发表于 2019-9-22 12:58:41 |只看该作者
太好了,员工不用养卡了

点评

just10086  哈哈。员工也不用养了  详情 回复 发表于 2019-9-22 12:59

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3#
发表于 2019-9-22 12:59:26 |只看该作者
联通@水军 发表于 2019-9-22 12:58
太好了,员工不用养卡了

哈哈。员工也不用养了

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4#
发表于 2019-9-22 13:04:24 |只看该作者
半年才550次,这个业务办理群体不多

点评

just10086  这是办理有困难,去工信部申诉的数量。  详情 回复 发表于 2019-9-22 13:16

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5#
发表于 2019-9-22 13:16:16 |只看该作者
fe506 发表于 2019-9-22 13:04
半年才550次,这个业务办理群体不多

这是办理有困难,去工信部申诉的数量。

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6#
发表于 2019-9-22 15:20:17 |只看该作者
某部分我只能呵呵,放纵运营商乱来

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7#
发表于 2019-9-22 16:22:37 |只看该作者
这行业被**整残了。

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发表于 2019-9-22 17:15:51 |只看该作者
湖北移动怕了湖北电信


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